我公司一直把誠(chéng)實(shí)守信當(dāng)作自己的經(jīng)營(yíng)理念，為用戶著想，時(shí)刻把用戶的利益放在首位，公司在堅(jiān)持"質(zhì)量合格 交貨及時(shí) 服務(wù)到位 合作雙贏"的十六字方針的同時(shí)，還注重產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解客戶的意圖和要求。對(duì)疑似產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都做到認(rèn)真對(duì)待、熱心服務(wù)，與廣大客戶建立了良好的關(guān)系，得到客戶的一致好評(píng)。

有好幾次，，我公司接到客戶電話，反映產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。公司在第一時(shí)間立即安排售后服務(wù)人員去安裝現(xiàn)場(chǎng)，與客戶現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)與確認(rèn)，在確認(rèn)非我司產(chǎn)品問(wèn)題的情況下，仍然把客戶的難題當(dāng)著本公司的事來(lái)處理，與客戶工地人員積極溝通，對(duì)電梯其它部件進(jìn)行了查看與分析。通過(guò)協(xié)作找出了一些可以改善的地方，問(wèn)題最終得到了完善解決，客戶很受感動(dòng)。

案例雖然較小，但是通過(guò)此案例可以彰顯尼爾人堅(jiān)持十六字方針的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)企業(yè)如果能夠長(zhǎng)期做好產(chǎn)品服務(wù)、令客戶信得過(guò)，無(wú)形中就打造出產(chǎn)品的品牌，增加產(chǎn)品的附加值和滿意度，提升企業(yè)自身品牌形象。

尼爾的昨天、今天、未來(lái)，離不開(kāi)客戶的信賴和支持，我們將永遠(yuǎn)讓客戶體會(huì)到尼爾360°的服務(wù)。